从复盘到下一次方案，怎样判断哪些做法值得保留

本文是一篇方法说明，介绍怎样根据复盘结果决定下一次活动的方案，不是对某次真实活动的报道。文中的做法和分类都是为说明方法而设的示例。

一次活动的复盘做完了，你手里有一张计划与实际的对比表，还有一些参与者的反馈。接下来要做的，是决定下一次活动怎么办：哪些做法继续保留，哪些需要调整，哪些不再做。很多组织者在这一步会犹豫，或者一下子想改很多地方，结果下一次活动变得面目全非，反而失去了原来做得好的部分。

从做法而不是从问题出发

复盘时，我们习惯关注问题：哪里超时了、哪里不够好。但决定下一次方案时，更好的方式是从做法出发：把这次活动中的每一个具体做法列出来，然后逐一判断它的去留。

比如一次读书小聚的做法可能包括：提前一周公布讨论问题；开场每人一句话自我介绍；第一轮每人三分钟分享；第二轮自由追问；结束时每人说一句收获；活动后在群里分享记录。把这些做法列出来，才能有针对性地判断。

用效果和成本两个维度分类

对每个做法，可以从两个维度判断：效果，即这个做法对达成活动目标有多大帮助；成本，即这个做法需要组织者和参与者付出多少时间和精力。

判断效果时，可以参考复盘中的对比和参与者的反馈；判断成本时，主要看组织者的投入和参与者的负担。

几个分类的示例

用上面的读书小聚作为示例：提前公布讨论问题，参与者反馈很有帮助，组织者只需要发一条消息，属于“保留”。第一轮每人三分钟分享，效果不错，但总是超时，可以设一个计时提醒，属于“优化”。开场的自我介绍，大家觉得有些拘谨，可以换成一个更轻松的方式，属于“调整”。活动后整理详细记录，花了组织者很多时间，但很少有人看，可以改成简短的要点或者不做，属于“停止”或“优化”。

这些都是示例，实际判断要根据你的活动和反馈来定。

决定时也可以请协助组织的人一起讨论。不同角色的人看到的情况不同：负责接待的人知道签到环节的问题，负责记录的人知道哪个环节讨论最热烈，负责收尾的人知道场地归还时遇到的困难。把这些观察汇总起来，判断会更全面。

讨论时，可以把每个做法写在一张纸上，大家一起把它们分到四个类别里。这个过程本身也是一次很好的交流，能让组织团队对活动的目标和方向形成共识。

一次只改两三处

决定好每个做法的去留之后，下一次活动不要一次改动太多。建议每次只改两三处，其他做法保持不变。这样做有两个好处：参与者不会因为变化太大而感到陌生；下次复盘时，你能判断出这两三处改动是否有效。

如果一次改了十处，下次活动效果变好或变差，你都很难知道是哪个改动起了作用。

方案写好之后，可以发给协助组织的人看一下，确认大家都理解这些改动的原因和做法。

把决定写进下次的方案

做出决定之后，把它们写进下一次活动的方案里，比如流程表或者活动说明。写的时候可以标注哪些是这次新改的，方便自己和协助组织的人注意。

例如在流程表的备注里写：“第一轮分享：本次起每人限时三分钟，到时提醒（根据上次复盘调整）。”这样，执行时就不会忘记，下次复盘时也知道要重点看这一项。

检验时要注意，一次活动的结果可能受到很多偶然因素影响，比如天气或者参与者的状态。如果某个改动的效果不明显，可以再试一两次再下结论。

下次活动后检验

下一次活动结束后，复盘时专门看一看这两三处改动：效果有没有变好？有没有带来新的问题？如果效果好，就把它变成固定的做法；如果效果不好，可以再调整，或者恢复原来的做法。

这样一次次循环，活动会逐渐形成一套适合自己的做法。这套做法不是一开始设计出来的，而是在多次实践和复盘中慢慢积累的。

保留有效的传统

在不断改进的过程中，也要注意保留那些参与者特别喜欢、已经成为活动特色的做法。比如每次结束时的一句话收获，可能大家都很期待。这些做法即使看起来不起眼，也是活动的重要组成部分，不要因为追求新鲜感而轻易去掉。

下一步

如果你还没有做过系统的复盘，可以从本栏目关于记录计划与实际差异的文章开始。下一次活动的流程安排，可以参考“组织方法”栏目的相关文章。